Eu não usei o software que você menciona aqui. Entretanto eu uso diversas soluções diferentes do apoio em linha diárias para minha base de clientes. Os únicos verdadeiros problemas com apoio em linha são limas realmente grandes. Enquanto pode começ problemas transferir arquivos pela rede, porque a conexão a internet do avarage tem uma transferência de arquivo pela rede tão baixa.
Menores as limas mais de confiança o apoio será. Enquanto maiores começ o curupt mais facilmente como intupted frequentemente no trânsito e reiniciaram diversas vezes antes da conclusão. Igualmente depende muito da qualidade do pacote de software. Mas no apoio em linha geral pode estar o upone confiado, meu pessoal pref seria usar mais produto alinhado negócio tal como a solução Attix5 que está fornecida/revendida pelo grupo do Risc se os dados são críticos;
http://www.riscitsolutions.co.uk/online_data_backup.html