так попытайтесь это:
создайте нового потребителя, с таким же именем потребителя - самое лучшее для того чтобы сделать это от GUI внесенного в журнал дальше по мере того как admin/потребитель корня (форточка учета в предпочтениях системы). См. если она говорит, то что потребитель уже существует или не - если он препятствует вам создать нового потребителя, то, котор вы знаете что-то королевски привинчено с первоначально потребителем.
Скопируйте содержание в нов созданный скоросшиватель потребителя и после этого logon с новым именем потребителя и см. случается.