Je pense que la clef publique peut être accédée et téléchargée :
http://www.vandyke.com/products/securecrt/public_key.htmlUne fois que vous transférez la clef publique au serveur, vous devez l'ajouter dans votre répertoire local de comptes d'ouverture sous .ssh/authorized_keys2.
Pouvez-vous voir l'entrée en sa totalité dans le dossier ? La clef doit être écrite/ajoutée comme ligne simple. Quand vous l'avez ajoutée par le directeur de Web, la corde pourrait avoir été cassée dans des pièces et expliquerait pourquoi cela ne fonctionne pas.