Está aqui o problema.
Mesmo se você tem QOS em seu router ou modem, aplica-se somente a essa parte de ferragem.
Seu tráfego não estará tratado com os mesmos parâmetros dos qos quando atravessa outras redes nele é maneira ao valor-limite… e o valor-limite pode tratar o tráfego ingualmente a todos tipos de tráfego restantes também.
Que sendo dito, poderia ainda ser um tanto útil fazer em sua própria ferragem. Não é apenas QOS “verdadeiro”, a menos que fizer em ambas as extremidades em uma rede dedicada… por exemplo um ponto para apontar o circuito, ou uma rede de MPLS onde os routeres em todas as extremidades dele sejam configurados com os mappings idênticos de QOS.
Uma das primeiras coisas eu perguntar-lhe-ia, com respeito ao problema que você está tendo, ..... que codec é você que se usa para chamadas de telefone? Você tem alguma outra opção do codec com seu fornecedor de serviço?
Em segundo… quanto tráfico do Internet está indo tipicamente sobre, quando aquelas 6 chamadas simultâneas ocorrerem?
Há a possibilidade que você simplesmente não tem bastante largura de faixa que parte para suportar a quantidade de tráfego, periòdicamente. Quando você pôde poder fazer ajustes para conservar a qualidade da chamada, você pôde inadvertantly retardar todos tipos de tráfego restantes, trocando um problema para outro.
