Eu trabalhei com impressoras da zebra e tive edições similares, a mina foi resolvida com o excitador correto não o mais novo ou mais finais de. Você tem algum outro computador com as impressoras da zebra unidas? Se assim você pode determinar o excitador necessário de um daqueles. Igualmente você pode poder começ a informação do vendedor da aplicação. A aplicação e o excitador correto são a chave.