Algumas etapas que eu tomaria.
Imprimir uma página da configuração diretamente da máquina. Faz isso saído? Se assim você sabe a impressora pode imprimir.
Verific para certificar-se de você ter a tinta/tonalizador/cera/etc.
Verific para ver se você tem o excitador direito instalado
Tentar a impressão de um outro programa
Tentar a impressão de uma outra máquina
