1) Você precisa a linha de base toda de seus usuários desde que toda a informação que você quer está em a POR a base do usuário geralmente.
Usar as opções de registo para criar registros da linha de base e então você terá uma idéia de como os dados do perfmon de cada usuário podem ser
ajustar para o desempenho normal.
Então comparar o normal de encontro às situações onde há umas queixas e ver o que mudou.
A ajuda do perfmon dá mais informação
Eu espero que este ajuda!