Una cosa a buscar es si el modo de PASV está girado. Típicamente si su cortafuego está bloqueando el ftp activo, usted podrá abrir una sesión, pero cuando usted intenta conseguir un listado del directorio, apenas colgará.
Usted no dice qué programa de cliente del ftp usted está utilizando, pero lo que sigue debe trabajar para el IE:
http://compnetworking.about.com/cs/novellgroupwise/ht/setpassiveftpie.htm
