É o acesso capaz de ambos os locais o Internet e você tem alguém no extremo oposto quem você pode confiar para fazer simples instala? Se instalar assim Teamviewer e classificar seu problema, começ o funcionamento da RDP e desinstalá-lo então.
Teamviewer está em
http://www.teamviewer.comSe você não tem qualquer um você pode confiar no extremo oposto então o uso Dameware. Este pode ser impulso instalado então suprimido outra vez quando o problema é resolvido.
Dameware está em
http://www.dameware.comSnibborg