David,
A opção da troca é uma opção licenciada. Você precisaria uma chave de instalá-la em seu usuário dos meios. A opção da troca não é instalada como parte do agente remoto.
Você precisa de ter a opção da troca licenciada e de registar a licença com Symantec assim que você começ a chave da licença. Uma vez que você tem a chave que você a adiciona como uma opção em seu usuário dos meios escolhendo em seu console do usuário dos meios, as “ferramentas/instalam chaves das opções e da licença neste usuário dos meios”
Supor o não ter uma chave e dependendo quanto tempo traseiro você instalou BEWS 2010 de você pode ainda poder conseguir a opção da troca do MS trabalhar por alguns dias na modalidade de Eval. Eu poderia ser errado mas eu penso que você consegue avaliar a maioria de opções por 30 dias ou assim.