Tristement ceci regarde pour être une issue connue avec le client de XP :
http://support.microsoft.com/kb/969084Comme vous avez déjà mentionné le contournement suggéré est de modifier l'enregistrement sur le PC de client :
http://support.microsoft.com/kb/951608/Car c'est une issue de client-côté je ne pas croire que vous pourrez trouver une difficulté de serveur-côté.
Le tiers ne modifiera-t-il pas leurs clients pour vous ? L'article de KB semble expliquer le besoin de modification tout à fait bien.
Je suis désolé que je ne puisse pas offrir une réponse plus optimiste…