Triste isto olha para ser uma edição conhecida com o cliente de XP:
http://support.microsoft.com/kb/969084Como você tem mencionado já a ac1ão alternativa sugerida é modificar o registro no PC do cliente:
http://support.microsoft.com/kb/951608/Porque esta é uma edição do cliente-lado mim não acreditar que você poderá encontrar um reparo do usuário-lado.
O da terceira não modificará seus clientes para você? O artigo do KB parece explicar completamente agradàvel a necessidade para a modificação.
Eu sou pesaroso que eu não posso oferecer uma resposta mais optimista…