Désolé - la question a laissé me confus.
Est-ce que ceci le seuls dispositif mobile/utilisateur est eu le problème ou est ceci un problème général ?
Quelle version d'échange êtes-vous employant ?
Quel logiciel d'antivirus est employé sur le serveur d'échange et est-ce les ensembles pour ignorer la structure d'échange ?
Il pourrait être l'un des problèmes suivants :
- Problème avec le dispositif - dans ce cas, supprimer le compte au téléphone et l'établir encore.
- Le compte d'utilisateur est sali vers le haut, dans ce cas mouvement le compte ou répare le magasin.
- Des arrangements d'IIS ne sont pas installés correctement.
- Le balayage de fond d'antivirus n'est pas permis et ceci salit souvent vers le haut la synchro. Une addition de clef d'enregistrement peut résoudre celui-ci.
Me faire savoir la version d'échange et je donnerai des conseils spécifiques.
Si vous employez l'échange 2003 - me laisser vous présenter à mon article :
http://www.experts-exchange.com/articles/Software/Server_Software/Email_Servers/Exchange/Exchange-2003-Activesync-Connection-Problems-FAQ.html
L'une ou l'autre manière - visiter https://testexchangeconnectivity.com et exécuter l'essai d'Activesync d'échange (pas celui avec l'autodiscover), spécifier manuellement les arrangements de serveur et exécuter l'essai. Si le rapport ne passe pas - faire svp rapport les résultats.