você precisa de olhar como os clientes (ou os grupos) são ajustados para receber atualizações.
Se você tem 2 grupos e um deles não está recebendo atualizações então que se poderia ser que os grupos não são configurar corretamente.
Olhar este artigo e ver se isto resolve sua edição.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007091122402048?Open&seg=ent
Igualmente esta carta de fluxo é uma grande maneira de ajudá-lo a isolar sua edição.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2009082702000348
Parte traseira do teste e do borne