Имеете вы судимые восстановляющ их профиль?
Имя пользователя как admin, изменяет имя их скоросшивателя профиля… Имейте их logon снова, тогда logoff… logon как admin снова и копировать над только их важными архивами (ie: настольный компьютер, документы, etc.).
Это должно разрешить вашу проблему.