Question : Blackberry ne recevant pas le nouvel email

J'ai deux utilisateurs dehors 63 qui ne peut pas recevoir l'email sur leur Blackberry. Ils peuvent envoyer le courrier, et peuvent regarder leur calendrier et contacts. La semaine dernière nous avons dû faire une réparation sur la base de données d'échange, mais chacun autrement travaille très bien.  Nous employons BES 4.1 et les boîtes aux lettres sont sur l'échange 2007.  Me laisser énumérer tout que nous avons essayé de la recherche antérieure : utilisateur du

-Rebooted BES
-Deleted, utilisateur re-added, (a fait ceci plusieurs fois, obtiennent une erreur parfois et parfois elle activera même après l'erreur) permissions alors réactivées du
-Checked BES sur l'échange comme le permissions
-Activated d'utilisateur un autre email address sur Blackberry - cela a fonctionné très bien (qui m'indique qu'il doit être quelque chose avec la boîte aux lettres) le
-Turned outre de synchro sans fil puis en arrière tourné d'on
-Wiped tenus dans la main, puis essayé de réactiver après avoir supprimé et re-adding l'utilisateur to/from BES
-Phone a été prise à Sprint - ils ont dit qu'ils ne pourraient pas aider, il étaient sur notre end
-Disconnected la boîte aux lettres dans l'échange, puis le reconnected

We n'estiment pas qu'il y a d'a problème avec le téléphone.  Nous estimons qu'il y a un problème quelque part entre la boîte aux lettres et le BES ou le BES et le téléphone. Sur BES, les deux utilisateurs de problème ont un statut de « fonctionnement » et montrent un temps courant de contact.  Nous recevons beaucoup d'avertissements dans la notation d'application de la visionneuse d'événement sur BES et j'énumérerai quelques uns de ces derniers ci-dessous : le

AddRefIDProp () a échoué : ERR_FAIL, EntryId=157698
MAPIMailbox : : CheckForeignRIMProps - Le failed
GetRIMMessage de SaveChanges (0x80004005) () a échoué : ERR_FAIL, EntryId=156215
MAPIMailbox : : MAPIExtratoRIMExtra - Failed

de GetProps (0x80004005) ** en outre, les deux utilisateurs ont leurs boîtes aux lettres fonctionner dans le mode caché d'échange.  S'ils ne sont pas en ce mode, ils ne peuvent pas supprimer tous les messages électroniques de leur boîte aux lettres. J'ai également supprimé des dossiers de temp, supprimés tous les dossiers dans la chemise de « OLK », réparée l'installation de bureau, aide du

Any de mot de passe d'ANNONCE de remise ..... serais considérablement apprécié ! ! class= de

Réponse : Blackberry ne recevant pas le nouvel email

Notre solution était d'exporter les boîtes aux lettres vers un PST using la coquille de gestion d'échange, enlevant les boîtes aux lettres et recréant le compte et les boîtes aux lettres d'utilisateur. Les comptes ont été ajoutés au BES et ont envoyé des codes d'activation où ils pouvaient les activer et toute la fonctionnalité a été reconstituée. Merci à ceux qui a répondu à notre question car il y avait quelques conseil et outils utiles que nous n'avons pas sus environ avant.