Questione : Blackberry che non riceve nuovo email

Ho due utenti fuori 63 chi non può ricevere il email sul loro Blackberry. Possono trasmettere la posta e possono osservare il loro calendario e contatti. La settimana scorsa abbiamo dovuto fare una riparazione sulla base di dati di scambio, ma tutto altrimenti sta lavorando benissimo.  Stiamo usando BES 4.1 e le cassette postali sono sullo scambio 2007.  Lasciarlo elencare tutto che abbiamo provato dalla ricerca anteriore: utente del

-Rebooted BES
-Deleted, utente re-added, (ha fatto questo varie volte, ottengono un errore a volte ed a volte attiverà anche dopo l'errore) permessi allora riattivati del
-Checked BES sullo scambio come pure il permissions
-Activated dell'utente un altro email address su Blackberry - ha funzionato benissimo (che mi dice che deve essere qualcosa con la cassetta postale) il
-Turned fuori dalla sincronizzazione senza fili quindi dal on
-Wiped tenuti in mano, quindi provato a riattivare dopo la cancellazione e re-adding dell'utente to/from BES
-Phone è stata presa a Sprint - hanno detto che non potrebbero aiutare, esso erano sul nostro end
-Disconnected la cassetta postale nello scambio, quindi il reconnected

We non ritiene che ci fosse a problema con il telefono.  Riteniamo che ci sia un problema in qualche luogo fra la cassetta postale e il BES o il BES ed il telefono. Su BES, i due utenti di problema hanno una condizione “di funzionare„ e mostrano un tempo corrente del contatto.  Stiamo ricevendo molti avvertimenti nel ceppo di applicazione del visore di evento su BES ed elencherò alcuni di questi qui sotto: il

AddRefIDProp () è venuto a mancare: ERR_FAIL, EntryId=157698
MAPIMailbox:: CheckForeignRIMProps - Il failed
GetRIMMessage di SaveChanges (0x80004005) () è venuto a mancare: ERR_FAIL, EntryId=156215
MAPIMailbox:: MAPIExtratoRIMExtra - Failed

di GetProps (0x80004005) ** inoltre, entrambi gli utenti hanno loro cassette postali funzionare nel modo nascosto di scambio.  Se non sono in questo modo, non possono cancellare tutti i messaggi di posta elettronica dalla loro cassetta postale. Inoltre ho cancellato le lime di temp, cancellate tutte le lime nel dispositivo di piegatura “di OLK„, riparato l'installazione dell'ufficio, aiuto del

Any di parola d'accesso dell'ANNUNCIO di risistemazione ..... notevolmente sarei apprezzato!! class= del

Risposta : Blackberry che non riceve nuovo email

La nostra soluzione era di esportare le cassette postali verso uno PST using le coperture dell'amministrazione di scambio, rimuoventi le cassette postali e ricreanti il cliente e le cassette postali di utente. I clienti si sono aggiunti al BES ed hanno trasmesso i codici di attivazione dove potevano attivarli e tutta la funzionalità è stata ristabilita. Grazie a quelli che hanno risposto alla nostra domanda poichè ci erano alcuni consiglio ed attrezzi utili che non abbiamo conosciuto circa prima.