Provare il buon vecchio metodo noioso di analisi guasti. Aprire il msconfig e rendere invalidi tutti gli articoli startup e vedere se il tasto funziona. Se il tasto funziona allora permettere di prova ogni articoli startup. Renderei invalidi i servizi del non-microsoft pure. Lo avete detto una coppia di utenti ma del xp non avete detto se era sulla stessa macchina del xp o macchine differenti del xp. Se questo fosse in macchine multiple, indovinerei che installate un certo genere di applicazione o l'aggiornamento delle finestre su tutte queste macchine. Disinstallerei quegli aggiornamenti/apps e proverei allora.