Tentar isto.
remendos do escritório 1.update através da atualização das janelas ou da atualização do escritório
2. tentar a movimentação diferente, especialmente entre PCL 5 e PCL 6.
3. Verific o processador da cópia no excitador da cópia, e tentar o tipo de dados diferente (isto é CRU)
4. Imprimir direto e incapacitar o carretel de cópia.
5. Durar, se todas as falhas outras, reinstalar Excel e ver se a situação melhorará.
Esperar que isto ajuda.