Ha hennes ändring hennes lösenord var det rätta som ska göras.
Tyvärr det låter som, om hennes e-post tilltalar kapades. Menande de har tilltala- och spamfolket som använder det. För alla utseenden det är kommande ”från henne”. Jag hade det samma tinget att hända till ett tölpe-postkonto. Tyvärr det är inte det som är ovanligt.
Den annan möjligheten är att malwaren inte togs fullständigt bort. Emellertid och att vara som, som postabeställaren är rengöringsduken som baseras och inte installeras på systemet, jag skulle tvivel detta för att vara orsaka av spamen under hennes känt.
Du kunde alltid starta in i kassaskåpfunktionsläge på hennes system though och köra dina bildläsningar igen.