Questione : Mitel o Shortel

La mia azienda è attualmente nel corso del selezionamento della soluzione nuova di VOIP.  Siamo attualmente su un vecchio BCM di Nortel e mentre potete immaginare è tempo di allontanare.  La mia azienda è circa 40 genti nel formato e stiamo espandendo a circa 60 dell'anno prossimo o così.  Non abbiamo una coppia di molto piccoli uffici a distanza, ma niente più maggior di 2 genti.  

Anyway, abbiamo valutato sia Mitel che Shoretel ed ottenuto la valutazione realmente competitiva su entrambi.  Mitel ha alcune caratteristiche più pesanti e migliori, ma Shoretel sembra un poco più facile da amministrare.  la domanda reale del

The con questa è che cosa lo fanno che i tipi preferiscono?  Quale azienda osserva più sicura?  Con tutto il colloquio difettoso fra sia Mitel che Shortel (più le cause) sono una piccola nota di concerned.

Side, nessun Cisco… class= del

Risposta : Mitel o Shortel

Il nuovo telefono di ShoreTel sarà - ho veduto che pre-liberare la versione alla loro fabbrica indietro dentro presto - procedere piacevole.  Tuttavia, potete fare un po'più con il Mitel, ha più chiavi/tasti, funziona con il microtelefono senza fili e gli danno la borsa degli arnesi incorporata del HTML per adattamento.  Naturalmente, l'insieme di ShoreTel sosterrà il codec a larga banda G.722, che non penso sono disponibile sul Mitel.
Se gli utenti a distanza prendano il cliente/commercio denomina dal numero di telefono dell'ufficio, quindi gradico lo ShoreTel using una linea separata per completare la chiamata (ora la usiamo quel senso).  Se gli utenti a distanza stiano andando usare una linea locale per la maggior parte delle loro chiamate di cliente, quindi penso che il LIM sia un migliore senso andare.  Ho scoperto che i problemi di troppa qualità di chiamata contano su un collegamento a Internet unmanaged - per lo più la chiamata è buona, ma le variabili (quale congestione con il vostro fornitore di accesso locale del Internet) saranno rilevabili.  Se le chiamate del morbido-telefono sono soprattutto dall'interno dell'azienda in cui una chiamata di qualità inferiore occasionale è giusta, quindi non importerà tanto.
Gradico l'attrezzo del PC di ShoreTel (il responsabile di chiamata personale) migliore degli attrezzi del PC di Mitel - così se i vostri utenti sono PC centrico potrei favorire lo ShoreTel ma se sono telefono centrico favorirei il Mitel.  Se i vostri utenti sono OCS centic allora io favorire il Mitel
Spero che non pensiate spendere $80K a $100K per un sistema nell'intervallo di grandezza accennate.  Dovrebbe costare di meno che $50K a meno che stiate ordinando le caratteristiche complete della call center o un ponticello che del web di congresso.
Ho usato entrambi ed i nostri clienti hanno ordinato entrambi i sistemi con successo.  Non penso che siate stato insoddisfatto di l'uno o l'altro uno (ammettendo i fornitori locali per ciascuno essere ugualmente competente).  Abbastanza Wishy-washy per voi?  :)
Se leggeste tutte le mie osservazioni, baserei francamente la mia scelta sui fattori che accenno -- se macchiate un fiammifero con la vostra situazione, quindi che sarebbe come suggerirei.