Cuestión : solución analítica de la llamada del encargado de llamada de Cisco

HOLA allí,
Just para el motivo de la información, cuál es una solución analítica de la llamada para el encargado de llamada. Hay UCCX usados para las operaciones del centro del contacto y la AM apenas que intentan entender cómo hace una solución analítica de la llamada interactiva con UCCX (o qué significa básicamente, grabación de la llamada para el centro del contacto llama??). ¿Qué configuración se requiere generalmente en el encargado de llamada o CRS (UCCX) para ese propósito? ¡la comprensión del

My se limita en esta área así que apreciará sus obsevaciones sobre esto! ¡Gracias!
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Respuesta : solución analítica de la llamada del encargado de llamada de Cisco

En UCCX que usted tiene la forma más simple de analytics de la llamada de clientes en coleta, tiempo de asimiento del avg, el tiempo de asimiento más largo, los agentes abiertos una sesión, cuántas llamadas presentaron, cuántos fueron contestadas realmente, cuántas llamadas fueron abandonados.  Cosas de esa naturaleza. Si usted tiene 5 agentes y les encontrar su tiempo de asimiento medio es 30 minutos que usted le conoce necesidad de contratar a más gente.

Hay los usos separados que pueden conseguir muy intrincados en lo que él divulga, dan cartas y los gráficos agradables para que los encargados miren.

Le da la información de modo que usted pueda funcionar el centro de atención telefónica mejor.
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