Вопрос : разрешение звонока менеджера по вызову cisco аналитически

HI там,
Just для ради информации, будет разрешением звонока аналитически для менеджера по вызову. Будет UCCX используемые для деятельностей центра контакта и am как раз пытаясь понять как делает разрешение звонока аналитически взаимодействующее с UCCX (или оно намеревается основно, запись звонок для центра контакта вызывает??). Что конфигурация обычно необходима в менеджере по вызову или CRS (UCCX) для той цели? вникание

My ограничено в этой области поэтому оценит вашу обратную связь на этом! Спасибо! class=

Ответ : разрешение звонока менеджера по вызову cisco аналитически

В UCCX, котор вы имеете просто форму analytics звонока клиентов в косе, время задержки avg, самое длиннее время задержки, вещества внесенные в журнал дальше, сколько звоноки представили, фактическ были отвечены, сколько звоноки покинул.  Вещи той природы. Если вы имеете 5 вещества и вас найти, то ваше среднее время задержки 30 минут, котор вы знаете вас потребность нанять больше людей.

Будут отдельно применения могут получить очень затейливыми в они сообщают, дают славные диаграммы и диаграммы для менеджеров для того чтобы посмотреть.

Оно дает вам информацию так, что вы сможете побежать центр телефонного обслуживания более лучше.