Vraag : van de de managervraag van de ciscovraag de analitische oplossing

HALLO daar,
Just voor het belang van de informatie, wat een vraag analitische oplossing voor de Manager van de Vraag is. Er zijn een UCCX voor de verrichtingen van het contactcentrum wordt gebruikt en probeer enkel om hoe te begrijpen een vraag analitische oplossing met UCCX in wisselwerking staat (of wat het fundamenteel betekent, roep opname voor de vraag die van het contactcentrum??). Welke configuratie gewoonlijk wordt vereist in de Manager van de Vraag of CRS (UCCX) voor dat doel? />My het begrip

Antwoord : van de de managervraag van de ciscovraag de analitische oplossing

In UCCX hebt u de eenvoudigste vorm van vraaganalytics van klanten in rij, avg greeptijd, langste greeptijd, het programma geopende agenten, hoeveel vraag voorstelde, hoeveel eigenlijk werd geantwoord, hoeveel vraag werden verlaten.  Dingen van die aard. Als u 5 agenten en u hebt uw gemiddelde greeptijd is vinden 30 mins u weet u meer mensen moet inhuren.

Er zijn afzonderlijke toepassingen die zeer ingewikkeld kunnen worden in wat melden zij, geven aardige grafieken en grafieken voor de Managers om te bekijken.

Het geeft u informatie zodat u het call centre kunt beter in werking stellen.