Fråga : lösning för appell för cisco appellchef analytic

HI där,
Just för informations sake, vad är en analytic lösning för appell för appellchef. Det finns UCCX som används för kontakt centrerar den precis prövas funktioner och förmiddagen för att förstå hur gör en analytic lösning för appell som är växelverkande med UCCX (eller vad den betyder i stort, appellinspelning för kontakt centrerar appeller??). Vilken konfiguration krävs vanligt i appellchef, eller CRS (UCCX) för det ämnar? överenskommelse för

My begränsas i detta område, så ska uppskatta din återkoppling på detta! Tack! " klar "

Svar : lösning för appell för cisco appellchef analytic

I UCCX som du har det enklast att bilda av appellanalytics av kunder köa in, avghålltid, längst hålltid, loggade in medel, hur många appeller framlade, hur många svarades faktiskt, hur många appeller övergavs.  Saker av den natur. Om du har 5 medel och dig att finna, din genomsnittliga hålltid är 30 minuter som du vet dig behov att hyra mer folk.

Det finns separata applikationer som kan få mycket invecklade i vad de anmäler, ger trevligt kartlägger och graphs för att cheferna ska se.

Den ger dig information, så att du kan köra appellen centrerar bättre.