Question : Email ne pas être livré

Bonjour Experts

I ont un client qui essaye de recevoir des email d'une autre compagnie.  La compagnie qui envoie les email obtiennent NDRs avec un code diagnostique de :

SMTP 503; Ce mail server exige l'authentification en essayant d'envoyer à un email address non-local.  Veuillez vérifier vos arrangements de client de courrier ou contacter votre administrateur pour vérifier que le domaine ou l'adresse est défini pour ce server.

It ressemblé à d'un problème sur l'extrémité de la compagnie de envoi.  Quand j'ai fait du dépannage avec leur appui de technologie, une des choses que j'ai trouvées était que l'IP address du mail server ils envoient à n'est pas correct.  Il n'y a pas un serveur d'échange sur cet IP address, bien que le site Web du client soit sur cette adresse.  J'ai pensé qu'il pourrait y avoir quelque chose mal avec les disques du MX du client, mais après utilisation du MXToolbox pour l'examiner tout, je ne pourrais ne trouver rien mal avec aucune issue relative de DNS au sujet de leur MX records.

en ce moment, je suis prêt à retourner à la compagnie de envoi et à les faire dépanner leur client de courrier, mais ai voulu demander ici d'abord au cas où il y aurait d'autre chose que je devrais try.

Thanks much. class= de

Réponse : Email ne pas être livré

De ce que vous décrivez, cela ressemble certainement à d'un misconfiguration du côté de envoi de companys.  S'ils obtiennent des erreurs d'authentification envoyant le courrier en partance, alors ils font configurer quelque chose mal.

Même si ils ont essayé d'envoyer directement au mail server de votre client, ils n'obtiendraient pas cette erreur car ils enverraient à une adresse locale de courrier à ce point.