Question : Comment créez-vous un groupe de chasse à ACD dans le directeur d'appel de Cisco ?

Nous avons le directeur d'appel de Cisco 6.1 pour notre système de téléphone de VOIP.  Nous devons créer ce qui s'appelle un groupe de chasse à ACD ; c.-à-d. un groupe de chasse dans lequel nous pouvons faire ouvrir une session certains prolongements/à utilisateurs le groupe de chasse quand ils sont « en service. »  Je sais que c'est possible sur d'autres systèmes de téléphone, mais je n'ai pas vu cette capacité dans CCM. le

Can n'importe qui indiquent le mon si c'est possilbe et comment ?
Thanks ! class= de

Réponse : Comment créez-vous un groupe de chasse à ACD dans le directeur d'appel de Cisco ?

Bonjour,
C'est possible.

1) Créer la prolongation des membres de groupe de chasse, tout en créant la prolongation, l'uncheck « ouvert une session pour chasser le groupe »
2) Créer le nouveau calibre de clef douce pour que les membres de huntgroup incluent le softkey de « Hlogin ».
3) Associer les prolongements et le calibre de softkey créé dans l'étape précédente aux téléphones d'IP de cible et remettre en marche les téléphones
4) Créer la nouvelle ligne groupe pour l'ACD et associer les prolongements de membres à ce groupe de lune.
5) Créer le nouveau groupe de chasse pour l'ACD et associer la ligne groupe vreated dans l'étape précédente.
6) Enfin créer le nombre de pilote de groupe de chasse et associer le groupe d'unt et remettre à zéro le groupe de chasse.

Maintenant les utilisateurs de cible peuvent ouvrir une session au groupe de chasse using leur softkey de « Hlogin » avilable à leurs téléphones et commenceront à recevoir des appels.


HTH
Tom