Para adicionar às sugestões diagnósticas básicas feitas por Canadian_Dave:
“Imprimir” um original da amostra, mas selecionar a “cópia para arquivar” a opção nas preferências do excitador.
“Emitir” os índices da lima resultante (por exemplo testfile.PRN) ao porto de impressora (para confirmar que a falha ainda ocorre), emitindo (de uma sessão comando-alerta de Windows):
lpr - ip_address de S - P algum testfile.PRN
onde os ip_address são o endereço do TCP/IP do porto de impressora do alvo.
Você pode então igualmente emitir os índices da lima a uma outra impressora similar, para a comparação, para eliminar (ou não) a possibilidade de um erro aleatório do excitador.