Добавить к основным диагностическим предложениям сделанным Canadian_Dave:
«Напечатайте» документ образца, но выберите «печать для того чтобы хранить» вариант в предпочтениях водителя.
«Пошлите» содержание возникающего архива (например testfile.PRN) к порту принтера (подтвердить что недостаток все еще происходит), путем выдавать (от встречи Windows управлять-проворной):
lpr - ip_address s - p все testfile.PRN
где ip_address будут адрес TCP/IP порта принтера цели.
Вы можете после этого также послать содержание архива к другому подобному принтеру, для сравнения, для того чтобы исключить (или не) возможность случайно ошибки водителя.