Frage : PC starb während unter meiner Sorgfalt. Angemessene Lösung/Antrag zum Klienten

Ich reparierte vor kurzem einen PC für einen Klienten, benötigte er ein neues Festplattenlaufwerk und wieder installiert zu werden OS und apps und Netzwerkanschluss zu haben alles. Alles ging gut und es wurde thourily einschließlich einige Neustarts geprüft. Ich arbeitete an ihm in einigen Tagen und es gab keine zusätzlichen issue.

I benötigt, um es zurück zu unserem Klienten zu versenden, da sie ca. 100 Meilen away.

On Empfang sind, der Klient informierte mich, dass der PC vollständig tot war.

Over das Telefon ließ ich ihn alles neu einsetzen und alle internen und Außenanschlüsse einige Male aber nicht ein gink aus ihm heraus doppeltkontrollieren, keine Lichter, kein nichts. Leider benötigte er es dringend für einen Stab member.

I versucht, um mit ihm zu vermitteln, dass die beste Lösung sein würde:

that würden wir ihn mit einem neuen PC, unter dem viel bessere Spezifikt. und eine volle Garantie haben würde, zu unserem Kostenpreis zur Verfügung stellen. Der ursprüngliche PC war in 3 Jahren alt und jetzt „totes "
that würden wir schließlich das Festplattenlaufwerk zurücknehmen und wir würden ihm die Kosten des drive
that gutschreiben, das er uns für die Arbeit für die ursprüngliche Reparatur als der PC ließ unsere Voraussetzungen im Arbeitsauftrag
zahlen würde (wir erhielten nicht bis zu der Diskussion der Arbeit, um einen Wiedereinbauverleiher PC zu errichten und ihn zu versenden. ) ist


He fungierendes Umkippen und argumentiert, dass er für nichts zahlt:

The ursprüngliche repair
The neue Festplattenlaufwerk
The Verschiffen fee
The Arbeit für den Bau eines benutzten PC, zum ein Verleiher einschließlich OS, Büro, Antivirus, Netzwerkkonfigurationen, etc.
Shipping tatsächlich anbringen zu sein der Verleiher PC
A Wiedereinbauverleiher PC

, zahlt er für nichts durch den Ton von Sachen.  

rather als herausfallen mit einem wichtigen Klienten, den ich sagte, dass wir es heraus später sortieren würden, nachdem wir die ausfallen PC-Rückseite empfangen und it.

I Neigung uns leisten, mit ihm herauszufallen nachforschen, während ich einen unveränderlichen Strom der Arbeit vom client.

How kann ich löse dieses, was bin der beste Antrag, ich ein, sortiertes Mikrogeschäft zu haben erhalte und Zeiten für mich schwierig sind, also.

What ein sehr angemessener Antrag sein würde, den ich fest bilden kann?

Antwort : PC starb während unter meiner Sorgfalt. Angemessene Lösung/Antrag zum Klienten

Gewesen dort, getan dem. Dieses ist ziemlich einfach. Er hatte einen PC, der defekt war, also drückt er nicht, um ein Arbeitskosten *if* zu verlassen, das er einen PC erhält, der örtlich festgelegt ist. Einen PC errichten oder kaufen, der, wie Energie ist, da, was er hatte (und wenn es 3 Jahre alt ist, er vermutlich einen besseren PC irgendwie erhalten wird) und er den für freies erhält, aber Sie ihn für die ursprüngliche Arbeit aufladen, schliesslich dieses erfolgte *was*.

Einen Anspruch auf Versicherungsleistungen mit der Schifffahrtsgesellschaft archivieren, die Sie verwendeten, und den ursprünglichen ausfallen PC zurückbekommen, ihn formatieren und da viele Teile benutzen, die als mögliches, Ihre Kosten wieder einzubringen noch gut sind.

Kurz gesagt tat der Kunde nichts, das hier falsch ist, also würde ich dort mit ihm Recht haben, dass er nicht für die Arbeit der Reparatur eines PC *and* zahlen müssen sollte ein neuer PC. dieses ist „bilden es rechtes“ Drehbuch, also… es recht bilden.