Questione : Il PC è morto mentre nell'ambito della mia cura. Soluzione/proposta giuste al cliente

Recentemente ho riparato un PC per un cliente, ha avuto bisogno di nuovo azionamento duro ed avere tutti gli OS e apps e rete da reinstallare. Tutto è andato bene e thourily è stato provato compreso un certo numero di ripartenze. Ho lavorato esso durante alcuni giorni e non ci erano issue.

I stati necessari per spedirlo di nuovo al nostro cliente poichè sono di approssimativamente 100 miglia della ricevuta di away.

On, il cliente informato me che il PC era completamente guasto.

Over il telefono gli ho fatto controllare due volte riposizionare tutto e tutti i collegamenti interni ed esterni un certo numero di volte ma non un gink da esso, nessun luci, nessun niente. Purtroppo lo ha avuto bisogno urgentemente per un personale member.

I provato per negoziare con lui che la migliore soluzione sarebbe stata:

that gli forniremmo un nuovo PC sotto cui avrebbe avuto spec. molto migliori e una garanzia completa, al nostro prezzo di costo. Il PC originale aveva luogo oltre 3 anni ed ora
that finalmente prenderemmo indietro l'azionamento duro e gli accrediteremmo il costo del drive
that che li avrebbe pagati i lavori per la riparazione originale come il PC ha lasciato i nostri locali nel
(di stato di funzionamento non abbiamo arrivato a discutere i lavori per costruire un PC del prestatore del rimontaggio e per spedirlo. ) il


He è ribaltamento agente e sta sostenendo che non pagherà qualche cosa: lavori originali del fee
The di trasporto del
The dell'azionamento duro del repair
The del

The nuovi per la configurazione di un PC utilizzato da essere un prestatore compreso l'installazione l'OS, l'ufficio, l'antivirus, le configurazioni di rete, etc.
Shipping il prestatore PC

del rimontaggio di PC
A del prestatore infatti, non sta pagando qualche cosa dal suono delle cose.  

rather che caduta fuori con un cliente importante ho detto che lo selezioneremmo più successivamente dopo che riceviamo la parte posteriore guasa del PC e studiamo il cant di it.

I permettiamo di cadere da con lui mentre io ottengo un flusso costante di lavoro dal client.

How posso risolvo questo, che cosa sono la migliore proposta, io per avere un micro commercio graduato ed i tempi sono difficili per me also.

What sarebbe una proposta molto giusta che posso presentare saldamente?

class= del

Risposta : Il PC è morto mentre nell'ambito della mia cura. Soluzione/proposta giuste al cliente

Stato là, fatto quello. Ciò è abbastanza semplice. Ha avuto un PC che era rotto, in modo da non spingerà per uscire del *if* che di costi della manodopera ottiene un PC che è fisso. Costruire o comprare un PC che è come il potere poichè che cosa ha avuto (e se ha 3 anni, probabilmente otterrà comunque un migliore PC) ed ottiene quello per libero, ma voi lo carica per i lavori originali, dopo tutto quel *was* fatto.

Archivare un reclamo di assicurazione con la compagnia di spedizioni che avete usato ed ottenere il PC guast originale indietro, formattarlo ed usare altretante parti che sono ancora buone come possibile recuperare i vostri costi.

In breve, il cliente ha fatto niente di errato qui in modo da sarei di destra là con lui che non dovrebbe dovere pagare i lavori di riparazione del *and* del PC un nuovo PC. ciò è “gli rende il giusto„ piano d'azione, in modo da… renderlo di destra.