Cuestión : La PC murió mientras que bajo mi cuidado. Solución/oferta justas al cliente

Reparé recientemente una PC para un cliente, necesitó una nueva impulsión dura y tener todo el OS y apps y establecimiento de una red que se reinstalarán. Todo fue bien y thourily fue probada incluyendo un número de reinicializaciones. Trabajé en él durante algunos días y no había issue.

I necesarios para enviarlo de nuevo a nuestro cliente como son aproximadamente 100 millas de recibo de away.

On, el cliente me informó que la PC era totalmente muerta. el

Over el teléfono lo tenía volver a sentar todo y comprobar todas las conexiones con minuciosidad internas y externas un número de veces pero no un gink fuera de él, ningunas luces, ningún nada. Desafortunadamente él lo necesitó urgente para un personal member.

I intentado para negociar con él que sería la mejor solución: el

that lo suministraríamos una nueva PC debajo de la cual tendría espec. mucho mejores y una garantía completa, en nuestro precio de costo. La PC original era durante 3 años y ahora el
that retiraríamos eventual la impulsión dura y le acreditaríamos el coste del drive
that que él nos pagaría el trabajo para la reparación original como la PC dejó nuestras premisas en el
(de la puesta en marcha no conseguimos hasta la discusión del trabajo para construir una PC del prestamista del reemplazo y para enviarla. ) el


He es trastorno de actuación y está sosteniendo que él no pagará cualquier cosa: trabajo original del fee
The del envío del
The de la impulsión dura del repair
The del

The nuevo para la estructura de una PC usada a ser prestamista incluyendo la instalación de OS, de la oficina, del antivirus, de las configuraciones de red, de etc.
Shipping el prestamista PC

del reemplazo de PC
A del prestamista de hecho, él no está pagando cualquier cosa por el sonido de cosas.  ¿

rather que caída hacia fuera con un cliente importante que dije que lo arreglaríamos más adelante después de que recibamos la parte posterior fall de la PC e investiguemos el canto de it.

I produzcamos caer con él mientras que yo consigo una corriente constante del trabajo del client.

How puedo resuelvo esto, qué soy la mejor oferta, yo para tener un negocio clasificado micro y los tiempos son difíciles para mí also.

What sería una oferta muy justa que puedo hacer firmemente?

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Respuesta : La PC murió mientras que bajo mi cuidado. Solución/oferta justas al cliente

Estado allí, hecho eso. Esto es absolutamente simple. Él tenía una PC que estaba quebrada, así que él no empujará para salir del *if* de los costes laborales que él consigue una PC que sea fija. Construir o comprar una PC que esté como la energía como qué él tenía (y si es 3 años, él conseguirá probablemente una mejor PC de todos modos) y él consigue eso para libre, solamente usted lo carga para el trabajo original, después de todo ese *was* hecho.

Archivar una demanda de seguro con el naviera que usted utilizó, y conseguir la PC fall original detrás, darle formato, y utilizar tantas piezas que sean todavía buenas como posible recuperar sus costes.

En fin, el cliente no hizo nada incorrecto aquí así que tendría razón allí con él que él no debe tener que pagar el trabajo de reparar un *and* de la PC una nueva PC. éste es “le hace” el panorama correcto, así que… hacerlo correcto.