Duas possibilidades:
1. o formato do correio não está correto
2. sua instalação das notas não está correta
Ver igualmente
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21421897Para abordar o problema, pode você pedi-los para conservar a HTML-fonte de seu correio e de um correio corretamente recebido do MIME, e emite-lhe aquele, assim que você pode verific a exatidão do formato?